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Was
ist Kommunikation?
Damit
Botschaften ankommen
Wir
denken mit!
Und
was ist politische Beratung?
Warum
PR plus Politik?
Einfluß-PR:
Menschenlobbying
Den
Leuten aufs Maul schauen!
Bonn
- Berlin
Das
Team
Das
Atelier
Referenzen
Pardon!
Sie
finden hier einzelne Passagen mit akademischem Unterton. Sie
sind auf Leser gemünzt, die sich Punkt für Komma vergewissern
wollen, daß wir nicht pottern (Branchenjargon für
Klappern, das zum Handwerk gehört). Im Prinzip ist uns
der Unterschied zwischen Werbebroschüre und Seminararbeit
schon klar.
Was ist Kommunikation?
Verständigung.
Sie fängt immer damit an, daß jemand verstanden
werden will. Eine Tasse Kaffee, bitte - wer das
sagt, will keinen Tee, legt daher Wert darauf, will,
daß der Kellner weiß, was er meint. Dessen
Antwort Ja gern besagt, daß er, aus seiner Sicht,
verstanden hat. Er hat keine Nachfragen, und das genügt
bis auf weiteres, um den Gast von Erläuterungen absehen
zu lassen. - Keine Kommunikation ohne verstanden werden wollen.
Und keine ohne tatsächlich verstanden werden.
Bringt der Kellner Tee, hat es einen beiderseitigen Kommunikationsversuch
gegeben, aber keine Kommunikation. Sonst wären Mißverständnisse
eine besondere Art von Verständigung.
Wissen,
was gemeint ist, heißt verstehen. Verstanden werden
wollen, tatsächlich verstanden werden und
wissen, daß man verstanden worden ist - das sind
die drei Grundelemente von Kommunikation. So daß kein
Satz über Kommunikation falscher sein kann als der berühmteste:
Man kann nicht nicht kommunizieren.
Werbung
und PR haben das eine Grundproblem: Sie müssen ohne jedes
Ja gern auskommen - ohne Rückmeldung von Angesprochenen.
Wie kann man da noch wissen, ob man verstanden worden
ist?
Wird
Ihre Agentur wirklich damit fertig? Gut, dann haben Sie Glück
gehabt.
Damit
Botschaften ankommen
·
Wir kommen sofort auf den Punkt! ·
Weil aber kaum
eine Agentur wirklich damit fertig wird, war es also gerade
kein Zufall, daß Wir denken mit! noch
frei war. Eine süddeutsche Bank hat unseren Claim auf
der Zunge gehabt, ihn dann aber doch nicht auf die Reihe gebracht.
Mitdenken - Fa. Sowieso! heißt gerade nicht,
daß Sowieso mitdenkt. Sondern ist die Aufforderung
ans Publikum, mitzudenken und daher Sowieso-Kunde zu
werden.
Daß jemand
etwas anderes sagt als er sagen will, ist alltagsüblich.
So mancher Mitmensch macht sich gar nicht erst die Mühe,
einigermaßen nachzuhalten, ob er auch wirklich sagt,
was er meint. Das mutet dann häufig anderen die Mühe
zu, das Gerede zu diskontieren und das Gemeinte
aus dem Zusammenhang zu erschließen. Prekäre Diskrepanzen
fallen im Gespräch von Angesicht zu Angesicht meist auf.
Dann nämlich, wenn der Angesprochene wider Erwarten nicht
das Gemeinte, sondern das Gesagte beantwortet.
Also z.B. erwidert: Kein Interesse (Ich werde kein
Sowieso-Kunde). Das signalisiert - unbeabsichtigt - dem Sprecher,
daß er nicht verstanden worden ist: Wieso sagt er,
daß er kein Kunde wird? Das hatten wir doch (noch)
gar nicht gemeint!
Und daß
Wir denken mit! noch frei war, beruht auf dem Standardfehler
aller Einbahn-Kommunikation, die nun einmal ohne Rückmeldung
auskommen muß: Vor Feierabend reden die Agenturen ebenso
lax wie danach, Gegensignale aber bleiben, anders als nach
Feierabend, aus - und die Botschaft strandet als Fehlanzeige,
wird aber, wenn wieder mal kein Mensch mitdenkt, ohne
Ende neu aufgelegt.
Aber funktioniert
nicht auch in diesem Fall jener stillschweigende kontinuierliche
Verbesserungsprozeß, kraft dessen der Adressat das Gerede
diskontiert und das Gemeinte erschließt?
Zweifellos - sehr oft funktioniert er auch hier. Nur verpufft
dann die Botschaft wie ein erklärungsbedürftiger
Witz. Ist der Adressat erst bei So also war das gemeint
gelandet, reagiert er schon nicht mehr als Adressat, sondern
eher als Deutschlehrer, der mit Rotstift Ausdruck!
an den Rand kritzelt. Interpretationsbedarf zerstört
die Botschaft. Genau wie Witze stehen und fallen Werbung und
PR damit, daß die Pointe sitzt.
Für PR
kommt ein weiteres Problem hinzu. Wer fremde Menschen anspricht,
braucht ein Entree. Wie spät ist es? klingt unter
Fremden leicht flegelhaft, Entschuldigung, wie spät
ist es? dagegen korrekt. Es gibt nur zwei Sorten von Fremdkommunikation
ohne Rechtfertigungsbedarf: Notfälle und - Werbung.
Hilfsbereitschaft im Ernstfall sowie Marktgeschrei und
Produktneugier gehören zur Menschennatur.
Darum braucht
sich Werbung ums Entree nicht groß zu kümmern.
Was sie von ihm will, weiß jeder im voraus - Geld. Ist
doch ehrlich, oder? Sicher, immer mehr Mitmenschen versehen
ihre Briefkästen mit dem Aufkleber Bitte keine Werbung!
Aber bei irgendeiner Art von Prospekten - Computer?
Schlafzimmer? Autos? - werden auch sie schwach. Und
jede Produktwerbung wird von jeweils bestimmten Leuten
gründlicher gewürdigt als jeder Spiegel-Artikel
von 98 % seiner Leser!
Wie jeder Billige
Jakob bei Schönwetter meist ein hochverehrtes Publikum
um seine Bude scharen kann, so finden auch die modernen Werbemittel
meist genug Leute, die sich auf den Appell an ihren Geldbeutel
erst einmal einlassen. In der von Kindesbeinen an bestätigten
Erwartung, daß ihnen auf unterhaltsame Weise etwas angeboten
wird, was sie möglicherweise sogar haben wollen.
PR hat demgegenüber
drei Macken:
-
Ihr
Motiv ist zweifelhaft - Was wollen denn die von mir?
-
Sie
hat es schwer, unterhaltsam zu sein
-
Sie hat meist
nichts zu bieten, was Menschen möglicherweise sogar haben
wollen.
Diese Liebestöter
hat die Branche kaum als Problem im Blick, nimmt sie wenigstens
nicht systematisch ernst. Als ob PR nichts als Werbung
ohne Verkaufsziel wäre. Jeder Straßenbettler hat
ein besseres kommunikatives Konzept.
Die Lösung:
PR wie politische Kommunikation anlegen. Diese wirbt
nicht, wie Werbung, um Käufer, sondern um Zustimmung,
ist also PR - ohne jedoch mit deren Handicaps belastet zu
sein. Weiß sie doch, zumindest in den USA, beste Unterhaltung
zu liefern, und ein klares Motiv hat sie auch vorzuweisen:
will Parteinahme anstoßen. Und damit hat sie
nun zwar auch nichts zu bieten, was Menschen haben
wollen, dafür aber fast eher mehr - lädt sie doch
dazu ein, zu tun, was Menschen nun einmal liegt: Partei
nehmen.
PR-Botschaften,
welche die Heimvorteile politischer Kommunikation zu
nutzen verstehen, kommen an. Weshalb genau, sagen wir
im nächsten Abschnitt. Zur Einstimmung hier noch ein
Klassiker als Exempel: Keine Experimente! Das war 1957
der Adenauer-Spruch, der für mehr als die Hälfte
der Wählerstimmen gut war. Wieso?
Zu allererst
natürlich und entscheidend: der Spruch hat die Grundstimmung
jener besseren Wählerhälfte getroffen, lag also
richtig. Und dafür mit seiner laufenden Arbeit
zu sorgen, hat keine Agentur dem Mann im Palais Schaumburg
abnehmen können. Aber dies Grundgefühl, das der
Alte richtig lag, war in den Impuls umzusetzen, es
nun aber auch an der Urne bekunden, betätigen
zu wollen. Das leistet der Spruch, indem er den anderen,
welche er keiner Erwähnung würdigt, das Stigma
aufprägt: Die setzen alles aufs Spiel. Wer, der
jenes Grundgefühl teilt, wird da nicht Partei nehmen
wollen?
Aber war das
denn nun auch unterhaltsam? Nein, damals war das wohl schon
ernst.
Wir
denken mit
Mitdenken
heißt: stumme Fragen beantworten.
Haben
Sie die Sage von dem jungen Mann gehört, der nur besorgt
nach dem Leiden seines Gastgebers hätte fragen müssen,
um es auch schon geheilt zu haben? Es gibt Fragen, gute Fragen,
die helfen. Aber es gibt auch gute Fragen, auf die gar keiner
erst kommt. So daß keiner auch nur merkt, daß
eine gute Antwort helfen würde. So fiel Ende 1996 den
Arbeitgeberverbänden die Frage gar nicht erst ein: Was
bedeutet für Arbeitnehmer, egal ob organisiert oder nicht,
eine Kürzung der Lohnfortzahlung? Und frei nach Sledge
Hammer - Vertrauen wir uns! wir werden ja wohl wissen, was
wir vertun! - haben sie sich in eine im vorhinein verlorene
Schlacht gestürzt.
Zur
Erinnerung: Fassungslos haben Politik wie Arbeitgeberverbände
das Gesetz zur Kürzung der Lohnfortzahlung (LFZ) von
Gewerkschaften wie Arbeitnehmern sich um die Ohren schlagen
lassen müssen. Nichts Geistreicheres war den Verbandschefs
eingefallen, als die Unternehmen zur Eins-zu-Eins-Umsetzung
pünktlich zum Oktoberanfang anzustiften, mit dem das
Gesetz in Kraft trat. In unseren Politischen Notizen
hätten sie ein gutes Vierteljahr vorher (Ende Mai) lesen
können:
Die
Reform … erweist sich als totgeborenes Kind. Wegen der Terminlage
(Tarifrunde) hätte der Öffentliche Dienst den ersten
Schritt in die Kürzung tun müssen. Innenminister
Manfred Kanther hat einen ernsthaften Versuch in diese Richtung
gar nicht erst unternommen, sondern sich schon bei Vorlage
seines ersten Verhandlungsangebots mit der Forderung einer
Sonderkündigungsklausel für
die LFZ begnügt. Der Schwarze Peter geht also an die
privaten Arbeitgeber: sie sollen insoweit die Kastanien aus
dem Feuer holen …
Aber die privaten Arbeitgeber sind damit ebenso überfordert
wie der Minister. Unmittelbar nach Vorlage des Sparpakets
hatte es schon der Mischbetrieb Deutsche Bundesbahn
weit von sich gewiesen, die LFZ zu schmälern. Die wirklich
privaten Arbeitgeber werden ihm der Reihe nach folgen. Soweit
ihnen das nicht jetzt schon klar ist, werden sie in den Betrieben
zunehmend zu spüren bekommen, daß die Gewerkschaften
in dieser Frage tatsächlich die Auffassung der Arbeitnehmerschaft
vertreten.
Diese ist im übrigen auch nachvollziehbar. Zuverlässige
Arbeitnehmer pflegen die Blauen Mon- und Freitage etc.
als betriebliches (und kollegiales) Problem durchaus zu sehen.
Aber warum sollten sie eine Lösung auf Kosten ihres Versicherungsschutzes
hinnehmen wollen?
Weiterzukommen
ist hier nur mit individuellen Lösungen …
Den
Konzern- und Verbandsspitzen haben wir am 30. September 1996,
am Tag X minus Eins sozusagen, unter der Überschrift
Verbandsflucht aus der Flächenverantwortung ins Führungszeugnis
geschrieben:
Sofort
nach dem mißglückten Gesetz … hätten sie die
Bosse der anderen Seite anklingeln müssen: Natürlich
setzen wir das nur gemeinsam um.
Sie
aber wollten lieber erst einmal die Unternehmen Lehrgeld zahlen,
Hunderte von Millionen protestbedingt in den Sand setzen lassen,
ehe sie in höchster Not endlich doch noch auf die gemeinsame
Umsetzung kamen. Auf Grundlage des Gesetzes wurde dann,
im großen und ganzen wie von P-Connex vorgerechnet,
nur in Einzelfällen abgeschlossen. Immerhin mußte
die Arbeitnehmerseite dafür Konzessionen an anderer Stelle
machen. Nur wären diese eben, und zwar ohne Protestkosten
bis an die Milliardengrenze, schon im Oktober zu haben gewesen
und zu diesem Zeitpunkt, vor der blindlings provozierten Mobilisierung
der Belegschaften, eher günstiger ausgefallen.
Die
Moral von der Geschicht: Wer, ob Flächentarifler
oder nicht, Gewerkschaften ausbremsen will, muß
mitdenken. Mit seinen Arbeitnehmern, mit den Leuten.
Und
was ist politische Beratung?
Unternehmensberatung
ist in Deutschland etabliert, und Politikberatung auch. Diese
ist im wesentlichen das Geschäft der Referenten oder
Büroleiter in Parteizentralen und Ministerien, bei Bundestagsfraktionen
oder Verbänden. Und ist nicht politische Beratung,
nicht political consulting im US-amerikanischen Sinn,
das dort seit zehn, zwanzig Jahren von der Politik in die
Wirtschaft wandert.
Also
auch wenn sie ihre Leute haben, brauchen Politiker fallweise
politische Beratung. Etwa so, wie Unternehmer, die ja nun
auch ihre Leute haben, gelegentlich Unternehmensberater brauchen.
Mit denen sie aber auch wieder nicht in jedem Fall
auskommen können. Denn wo immer es um Einfluß auf
Menschen geht, sind Kommunikationsexperten am Platz. Unternehmer
wie Politiker brauchen dann sorgfältig durchgerechnete
Strategien, in deren Entwurf keine Betriebsblindheit eingegangen
ist, keine kollegiale Unkollegialität und kein Karriereplan.
Für solche Lösungen stehen wir - als Spezialisten
für Kommunikationsprobleme Dritter.
Zum
Beispiel: Strom, Chemie und Öl stehen mit dem
Rücken zur Wand. Gegen eine von der Umweltschutz-Lobby
im katastrophenlüsternen Medienverbund aufgebaute politisch
korrekte Meinungsfront. Sie begegnen diesem Druck mit
Imagepflege - mit PR-Auslobungen ihrer jeweiligen Beiträge
zur CO2-Reduktion, Hochglanzanzeigen zum biologischen
Pflanzenschutz usf. Und sie suchen den Dialog mit einer
Gegenseite, für die Immunität gegen Argumente
buchstäblich Existenzbedingung ist. Auf endlosen Seminar-
und Podiumsdiskussionen tauschen mithin immer dieselben Talking
Heads - hinterm Vorhang haben sie alle längst Brüderschaft
getrunken - immer dieselben Drehbuchstatements aus.
Ob
Imagepflege oder Dialogzirkus - beidemal überläßt
das Opfer die Meinungsführerschaft schon im Ansatz
dem Täter. Spielt dessen Spiel und will nur bessere
Zensuren von ihm. Und dabei ist die Täterseite,
ist die Umweltschutz-Lobby im letzten Jahrzehnt im seriösen
fachlichen Diskurs längst ins Hintertreffen geraten.
Die breitere Öffentlichkeit konnte das allerdings kaum
wahrnehmen, weil die Medien es - nicht einmal aus Bosheit,
einfach eben schon deshalb, weil anstehende Katastrophen bessere
Schlagzeilen als Richtigstellungen liefern - systematisch
verschweigen.
Die
richtige Strategie macht der Täterseite die Meinungsführerschaft
streitig. Etwa so: Die Opfer tun sich zusammen. Sparen
die Gelder für Dialogzirkus und andere Demutsgebärden,
um statt dessen z.B. einen Kongreß unter dem Motto
Die
ökologische Wahrheit sagen! zu veranstalten Die Formel
ist strategisch genau placiert: Sie
- konfisziert
einen Standardslogan der Gegenseite
- signalisiert
Streitbereitschaft, also Selbstbewußtsein
- beansprucht
Wahrheit für die eigene Seite, bekundet damit den
Willen zur Meinungsführerschaft
Schon
vor den Inhalten verschaffen diese Komponenten dem Vorgang
Medienformat. Endlich haben die Medien ihren Mann beißt
Hund-Aufmacher - mit dem richtigen Mann und dem richtigen
Hund. Die Ausführung setzt diese Zielwerte inhaltlich
um. Die Experten der anderen Seite können ja kommen und
ihre Katastrophenszenarien gegen die neuen Gegenexperten verteidigen.
Diese Anordnung trägt dann die folgende Botschaft: Die
These z.B. vom Klimakiller CO2 ist nicht das, als
was sie in Politik und Medien ausnahmslos gehandelt wird -
keine erweisliche, keine erwiesene Tatsache. Sondern
allerhöchstens Meinung einer Expertengruppe, der jedenfalls
andere Expertenmeinungen entgegenstehen. Nicht wer in wessen
Augen welche Pro- und Kontra-Debatte gewinnt, ist operativ
ausschlaggebend. Sondern die bloße öffentlichkeitswirksame
Rückstufung eines Rattenschwanzes solcher lancierten
Scheintatsachen - vom Waldsterben über CO2
bis zur Spermatozoen-Lethargie - zur bloßen Behauptung
ist schon der Durchbruch. Ist der erste Schritt zur
Wiederherstellung der natürlichen Meinungsvielfalt bei
Umweltthemen.
Weitere
Schritte: Ein branchenübergreifendes Anzeigenformat Die
ökologische Wahrheit sagen! Inhaltlich muß
diese PR-Kampagne nicht einmal unbedingt in jedem Fall Kontra
geben. Ein weiterer Geländegewinn ist schon sichergestellt,
wenn die Opferbranchen nur ihren Anspruch auf im
Recht sein flächendeckend etablieren.
Der
nächste Schritt: Sponsoring von Seminaren für Öko-Wahrheits-Journalisten,
mit jährlichen Awards für die besten Veröffentlichungen
- ohne jede Bewertung der Tendenz. Bei konsequent professioneller
Anlage kann man das Zertifikat dieser Journalistenschule binnen
eines Jahrfünfts als Ausweis umweltjournalistischer Spitzenkompetenz
etablieren.
Also:
Das Feld der Auseinandersetzung selbst bestimmen, einen
medienwirksamen Einstieg inszenieren, um sodann Punkt für
Punkt systematisch nachzusetzen. Dabei
- klare
Linie zeigen,
- immer
auf dem Laufenden sein,
- Operative
Fantasie ausspielen, Stich für Stich.
Warum
PR plus Politik?
Wer,
ob er nun PR nur verkauft oder gar selber kauft, kennt nicht
das dumme Gefühl: Die Etats sind alle in den Sand
geschrieben. Ein Grund liegt auf der Hand: Aufmerksamkeit
ist ein sehr knappes Gut, und was hat PR seinen Besitzern
dafür schon zu bieten? Krisen-PR hat es damit
noch am leichtesten: Hat Ihnen jemand, sagen wir Greenpeace,
die Schelle, sagen wir eine Bohrplattform, schon an den Hals
gehängt, ist Aufmerksamkeit für Ihre Goodwilltour
im Vorhinein reichlich vorhanden. (Wobei gerade in diesem
Sonderfall gilt: Mut spricht an, Demut befremdet,
und auf einen groben Klotz gehört immer noch ein wohlausgewogener
grober Keil. Die Greenpeacemasche hatten sie eben gerade
nicht verstanden.)
Ist
aber einem Unternehmen sein Erscheinungsbild auch ohne Not
Geld wert, will dies angesichts der nun einmal verschwommenen
Kosten-Nutzen-Beziehung besonders bedächtig angelegt
sein. Denn das typisch gutgemeinte Öffentlichkeitsbearbeitungsprojekt
betrifft sein Publikum erst gar nicht. Wo niemand sich
angesprochen fühlt, kann keine Botschaft ankommen.
Nun
kann aber PR von gekonnter politischer Kommunikation
lernen, wie die Anmutung, gemeint, ja gefordert zu
sein, wie also Betroffenheit aufzubauen ist. Betroffen
fühlen sich Menschen nämlich keineswegs erst, wo
es so oder so um ihr tatsächliches Wohlergehen geht,
sie also ganz von selbst Partei sind. Sondern vor allem
auch schon überall, wo ihnen nach Parteinahme für
andere zumute ist. Nichts berührt den Fußballfan
tiefer als Sieg oder Niederlage seiner Elf, wovon für
sein tatsächliches Wohlergehen doch weiter nichts abhängt.
Schon weitaus weniger hautnah betroffen fühlen sich die
zur politischen Beteiligung aufgerufenen Wahlbürger (welche
davon auszugehen pflegen, daß vom Wahlausgang für
ihr tatsächliches Wohlergehen weiter nichts abhängt).
Aber natürlich ist Politik das weite Feld der sich gegeneinander
zu Parteien formierenden Lager. Ohne Lagerdenken
geht kein Mensch zur Wahl.
Und
nun das Breitenpublikum im Visier der ÖA. Vom Erscheinungsbild
des Unternehmens mit der Hochglanz-PR hängt - bei der
Produktwerbung desselben Unternehmens liegt das (wie
gesagt) ganz anders - für keines Lesers, Sehers oder
Hörers tatsächliches Wohlergehen etwas ab. Wie also
und wovon soll dies Publikum sich denn nun gemeint, gefordert,
betroffen fühlen können?
So
wie Fußballfans und eben Wahlbürger - als Partei.
Darum muß PR Zähne zeigen. Nicht bloß
sich selber präsentieren, sondern die Gegenseite hineinziehen,
mithin das Publikum am Parteilichkeitsimpuls fassen: das ist
PR mit Biß. Keine Sorge - mit Benetton-Rezepten
kommen wir Ihnen gerade nicht. Das nicht allein unanständige,
sondern technisch verfehlte Motto Aufmerksamkeit
ist alles entstammt der Zirkus-PR des tiefen 19.
Jhd. Am gesunden Menschenverstand kommt weder Werbung noch
PR vorbei: Wo einer auf anstößige Weise Kontra
gibt, nimmt das Publikum Anstoß, nimmt aber spontan
für den Partei, der dies in der Sache zu Recht und auf
honorige Weise tut. Richtigliegen ist also das Wichtigste,
und wer richtig liegt, braucht niemanden vor den Kopf zu stoßen.
Aber wer nun einmal in der Tat richtig liegt, ist denkbar
schlecht beraten, wenn er damit hinter dem Berge hält
und kleine Brötchen backt. Wenn dann noch hinzukommt,
daß andere - Politik, Medien, Gewerkschaften,
Umweltaktivisten - entsprechend falsch liegen, schlägt
die Stunde unserer Biß-PR. Wer die Gegenseite
- in der Sache richtig, in der Form gekonnt - öffentlich
angeht, der kommt zu seinem Publikum.
Kosten-Nutzen-Optimierung
heißt also für PR: Nicht auf routinierte Erscheinungspflege,
sondern auf den das Publikum reizenden Anlaß abstellen
und in dessen Rahmen das Unternehmen offensiv präsentieren.
Einfluß-PR:
Menschenlobbying
Zu
den neueren Instrumenten der politischen Kommunikation gehört
in den USA der PR-Verbund mit den Menschen wie du und ich,
dort grassroots lobbying genannt*Als alles noch von
selber lief, bestand das Lobbygeschäft ja im Klinkenputzen
bei Entscheidern. Gewiß wurden auch dabei meist in dieser
oder jener Form Bürgerinteressen eingespielt.
Wer z.B. im Namen von Branchen oder Unternehmen Standortqualität
eingefordert hat, wird kaum versäumt haben, Arbeitsplatzrisiken
und -chancen hervorzukehren. Und nach den Regeln der Kunst
hatte als laienhaft zu gelten, wer die damit betroffenen Arbeitnehmerinteressen
denen da oben nicht handgreiflich präsentiert
hätte. Die hergebrachten Lösungen aber, Unterschriftslisten
oder Postkartenaktionen, sind als Softieverfahren denn
doch überholt. Und auch das bewährte Zusammenspiel
von Geschäftsleitung und Betriebsrat, welcher pünktlich
erboste Arbeitnehmerabordnungen z.B. das Podium von
Parteitagen besetzen läßt, ist kein Universalelexier
- wenn es z.B. Verbraucher aufzubieten gilt, hilft
weder Ihnen noch uns irgendein Betriebsrat weiter.
Darum also Menschenlobbying. Den Mann, die Frau
von der Straße, die Leute von nebenan ins
Boot nehmen, welches damit nicht nur an Gewicht, sondern
auch an Fahrt gewinnt. Der Lobbyist von gestern klopft
in der Hauptstadt an, Sie im ganzen Land. Menschen haben Namen,
Adresse, TK-Zugänge. So daß Sie - Infopost, Fax,
Internet (!) – auf jeden einzeln zugehen und ihn, was
allerdings gekonnt sein will, ins Bild setzen können:
Ihre Sache ist auch die seine. Und Sie bereiten ihm die Leitungen
auf - auch Gesetzesarbeiter haben ja ihre TK-Zugänge
-, die seine/Ihre Position ins Regierungsviertel transportieren.
Wie alle, denen es wie ihm ergeht, kann er sich nunmehr dort
zur Geltung bringen. Damit klopfen also die lieben Leute für
Sie in der Hauptstadt an. Über jede dieser Botschaften
erhalten Sie Beleg und fügen diesen dem Bündel bei,
das am Ende Sie auf den zuständigen Schreibtisch packen.
Dessen Inhaber jetzt schon fast pflegeleicht ist, weil ihm
zuvor in langer Reihe aufgetischt worden war, was Sie nun
kompakt zum Thema seiner öffentlichen Bewertung in
der Hand haben. Das kommunikative Dreieck ist abgezirkelt:
Sie gehen zum Publikum, dieses zur Politik, bei der zuguterletzt
auch Sie noch vorsprechen. Und außerdem haben Sie mit
jeder einzelnen Reaktion aus dem Publikum einen Namen und
Adressen-Satz mehr im Arsenal. Von Mal zu Mal können
Sie Ihre PR zielsicherer ausrichten.
Das ist aber noch nicht alles. Menschen haben für Sie
in der Hauptstadt angeklopft, also viel, viel mehr
getan als eine Hochglanzanzeige nur, und sei es sogar aufmerksam,
zu studieren. Damit können Sie ziemlich sicher sein,
diese Menschen nachhaltig für sich eingenommen
zu haben. Was einer tut, weil er gelesen hat, prägt ihn
tiefer, als was er bloß liest. Und selbst, wenn Sie
in der Hauptstadt nicht zum Ziel gekommen sein sollten –
dieser Ertrag ist seinen Etat allemal wert.
Menschen
nicht nur lesen, sondern handeln zu lassen, ist also der Königsweg
der PR. Ob das auch ohne das Junktim mit dem Lobbying geht?
Wir arbeiten daran.
P.S.
Was der Shell-Konzern hätte tun sollen?
Die Versenkung der Brent Spar war nicht nur ökologisch
angezeigt, sondern auch vergleichsweise billig. Also gehörte
das Angebot an Welt und Umwelt auf den Tisch: Der Differenzbetrag
zum Preis der Demontage geht bei Versenkung in den
Umweltschutz, bei Demontage aber in diese. Das
hätte den Raum für eine sachliche Erörterung
des ökologisch Gebotenen geschaffen.
Den
Leuten aufs Maul schauen!
Was
denkt das mehr oder weniger geneigte Publikum über Ihr
Unternehmen, seine Produkte oder auch seine Stellung im öffentlichen
Raum? Nein, Umfragen sollten Sie deswegen nun gerade nicht
in Auftrag geben. Wieviel Prozent repräsentativ
was meinen - wenn Sie das wissen wollen, zahlen Sie
sehr viel gutes Geld für heiße Luft. Lassen Sie
sich doch nichts vormachen: Von uns 80 Mio. Deutschen hat
zu diesen Fragen gerade mal eine klitzekleine Minderheit -
zu der z.B. aus naheliegenden Gründen Sie selber zwar
ganz sicher zählen, vermutlich aber nicht einmal wir
- tatsächlich sich eine Meinung gebildet. Und
wenn nun das von Ihnen angeheuerte Frageinstitut seine
Interviewkolonnen ausschwärmen läßt, belästigen
diese ein- oder zweitausend genervte Zeitgenossen mit aberhundert
Fragen - nur an die zwanzig, dreißig davon haben Sie
gekauft -, zu denen diese, falls ihnen die an sich gebotene
scheinbare Unhöflichkeit: Nein, die kleine Dreiviertelstunde
Zeit für ein paar Fragen habe ich nicht! denn doch
zu schwer fällt, die passenden Antworten erst
einmal einfallen lassen müssen. Denn wer gefragt wird,
was er nicht weiß, sucht im besten Fall nach der aus
vermutlicher Sicht des ungebetenen Befragungsdrückers
passenden Antwort, die also schon deshalb nicht die
seine ist. Umfragen, wie repräsentativ auch immer,
treiben pseudorepräsentative Gefälligkeitsantworten
ein.
Nehmen
sie also statt dessen drei, vier ganz und gar unrepräsentativ,
dafür aber intelligent zusammengestellte Kleingruppen
- zwölf, fünfzehn Leute -, stellen diesen Ihre Fragen,
lassen sie untereinander über mögliche Antworten
reden, anderthalb Stunden lang - und hören Sie gut, sehr
gut, hören Sie methodisch zu. Aus Erfahrung können
wir Ihnen versichern: Sie werden danach nicht nur tatsächlich
klüger, sondern sich dessen auch sicher sein.
Es
stimmt: Sie können solche Fokusgruppen selber
auf die Beine stellen, die zugehörige Technik
selber einüben. Und damit statt virtueller reale Information
für ein Zehntel des Preises einkaufen. Falls Sie diese
Mühe aber nicht auf sich nehmen wollen - heuern sie die
Leute vom Bau! P-Connex kennt sich mit Fokusgruppen
sowie ihrer Auswertung aus und ist für Sie da.
Bonn
- Berlin
Wir
beobachten Berliner, weiterhin aber auch Bonner (TK-Branche!)
Entwicklungen und bieten im Rahmen von Auftragsrecherchen Hintergrundwissen
plus bester Analyse. Eingearbeitet sind wir bei den Themen Wirtschaftspolitik
und Sozialstaat, Umwelt (CO2-Ideologie!), Gesundheitswesen,
Telekommunikation und natürlich von Hause aus Wahlpolitik
und Parteien. Außenpolitisch beachten wir besonders die
Entwicklung im ost- und südostasiatischen Raum, vor allem
auch im Islam. Und weil wir mitdenken, müssen wir
uns nicht von Insidern impfen lassen, servieren wir keine
journalistischen Klischees und lassen bei der Darstellung unserer
Ergebnisse jede Fünf ungerade sein.
Das
Team
P-Connex
ist die Partnerschaft von Dr. Hermann Schulte-Vennbur und Dr.
Wolfgang Kröpp. Die Anfangsgründe unseres Handwerkes
haben wir beide in der Bonner CDU-Zentrale gelernt. Schulte-Vennbur
Mitte der 80er Jahre sowie
im Bundestagswahlkampf 1990, Kröpp 1989 und 1991. Zwischendurch
war er freier Mitarbeiter im Bundeskanzleramt. Wie er als politischer
Journalist arbeitet, zeigen unsere vierteljährlichen Politischen
Notizen. Schulte-Vennbur hat Erfahrung in der Lobby- und
Öffentlichkeitsarbeit für Unternehmen und Verbände.
Das
Atelier
P-Connex
bietet von sich aus keine Pappe an, ist aber grafisch
doppelt gestützt. Mit unserem Lieblingsdesigner Holger
Jörg - Nochmals danke für das Layout! - arbeiten
wir ebenso gut zusammen wie mit der etablierten Aachener Agentur
Bergmoser + Höller. Unsere Website hegt und pflegt
lutzmedia, wie
wir selber ein Ableger aus der CDU-Zentrale. Strategische Konzepte
liefern wir also gerne auch visualisiert. Unabhängig davon
gehört Gegenprüfung der werblichen Umsetzung eigener
und fremder Ideen für uns zum PR-Controlling. Wir
stehen für Feinabstimmung von werblichem und strategischen
know-how.
Referenzen
CUBIS
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Hermann Lampe Immobilien Bielefeld
FDP Niedersachsen
RWTÜV
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Gerling-Konzern
Köln
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